Support

Kontakt

E-Mail: support@apoio-digital.com

Wir antworten an Werktagen, in der Regel innerhalb eines Arbeitstages.

Was uns hilft

Bitte nennen Sie in Ihrer Nachricht:

• Ihre Shop-Domain (ihr-shop.myshopify.com)
• Ihre PlentyONE-Kundennummer
• Die Lauf-Nummer aus dem Verlauf, falls es um einen bestimmten Lauf geht
• Den betroffenen Artikel, falls es um einen einzelnen Wert geht — die Artikelnummer in PlentyONE und die SKU in Shopify

Mit diesen Angaben können wir den Fall direkt nachvollziehen. Ohne sie beginnt der Austausch mit einer Rückfrage.

Vorher selbst prüfen

Viele Fälle klären sich in zwei Minuten:

1. Die Fehlerbehebung durchgehen
2. Die Vorschau für die betroffene Zuordnung ansehen — sie zeigt Rohwert, Zuordnung und Ergebnis in einem Bild
3. Im Verlauf das Protokoll des letzten Laufs lesen

Datenschutz

Die App liest aus PlentyONE ausschliesslich, sie schreibt dort nichts. Ihre PlentyONE-Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert und nach dem Speichern nicht mehr angezeigt.

Deinstallieren Sie die App, werden Ihre Daten aus unserer Datenbank entfernt. Bereits geschriebene Metafelder bleiben in Shopify stehen — die gehören Ihnen.